厂家故意发错货,可以报警吗

东阳律师 2025-06-17
可以报警,但建议先与卖家协商。依据《消费者权益保护法》,卖家需承担发错货的责任。若不及时处理,可能导致消费者权益受损,如退货难、换货难等。
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常见处理方式有退货、换货、协商购买或投诉。选择时应考虑卖家态度、货物情况及个人需求,如卖家不配合,则选择投诉以维护权益。
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建议先协商。具体操作:1. 与卖家客服沟通,确认发错货并协商解决方案;2. 若卖家同意退货,按要求退回并等待退款;3. 若卖家同意换货,寄回错货并等待新货;4. 若协商购买,确认价格后完成交易;5. 若卖家不回应,向平台或消协投诉。

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